Nejste spokojeni se službami svého advokáta? Reklamujte je
Reklamovat je v dnešní době možné nejen vadné zboží, ale i služby. Můžeme uplatnit reklamaci na službu v autoservisu nebo špatné ostříhání. Objevila se navíc novinka, o které je určitě dobré vědět. Nově lze totiž reklamovat i služby advokáta
Reklamovat je v dnešní době možné nejen vadné zboží, ale i služby. Můžeme uplatnit reklamaci na službu v autoservisu, na vysokou cenu za telefon, na špatné ostříhání. Objevila se navíc novinka, o které je určitě dobré vědět. Nově lze totiž reklamovat i služby advokáta.
A jakých problémů nebo nedostatků se taková reklamace může týkat? „To zatím neví ani sami advokáti, ani Česká advokátní komora, která má spory mezi advokáty a klienty řešit, protože se jedná o úplnou novinku a realitu ukáže až sama praxe,“ říká mluvčí poradenského portálu Poradna věřitele.cz Mgr. Kateřina Procházková.
Podle jejích slov si ale klienti pravděpodobně budou stěžovat například na výši ceny za advokátní služby nebo na fakt, že jim měl jejich advokát něco oznámit, doručit nebo doporučit a neudělal to.
Ceny musí být uvedené
Advokáti mají nově povinnost uvádět ceny za své služby. Buď ve smlouvě, kterou uzavírají s klientem, nebo na svých webových stránkách, případně alespoň v obchodních podmínkách, do kterých má klient právo kdykoli nahlédnout.
„Kromě toho musí být uvedeny i platební podmínky a také právo na odstoupení od smlouvy včetně informace, za jakých podmínek a jakým způsobem je možné tento krok udělat,“ doplňuje Kateřina Procházková.
Pokud se službami svého advokáta nejsme spokojeni, měli bychom se v první řadě obrátit s reklamací přímo na něj. Advokát přitom nesmí klást nějaké podmínky nebo ztěžovat reklamaci.
Reklamaci je vždy nutné podat písemně, přičemž advokát je povinen vystavit potvrzení o jejím převzetí, včetně informace, jakým způsobem má být reklamace provedena.
„Pokud u svého advokáta s reklamací neuspějete, můžete se obrátit na Českou advokátní komoru, která má za úkol vyřešit váš spor mimosoudní cestou,“ radí Kateřina Procházková.
Každý advokát má povinnost informovat o možném reklamování svých služeb na svých webových stránkách, v obchodních podmínkách nebo přímo ve smlouvě, kterou se svým klientem uzavírá.
Nejposlouchanější
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Kdo jste vy? Klára, nebo učitel?
Tereza Kostková, moderátorka ČRo Dvojka
Jak Klára obrátila všechno vzhůru nohama
Knížka režiséra a herce Jakuba Nvoty v překladu Terezy Kostkové předkládá malým i velkým čtenářům dialogy malé Kláry a učitele o světě, který se dá vnímat docela jinak, než jak se píše v učebnicích.
